| 자치행정팀 |
- 행정구역 조정
- 부시장부군수 회의
- 지방자치 박람회 등 행사추진
- 지방자치제도 개선
- 도지사 순방관련 업무
- 읍면동 현안건의사항 접수 및 처리
- 구 및 읍·면·동 행정사무 총괄 관리
- 시정보고회 및 읍면동 순방관련 업무
- 각종 여론동향수렴 및 집단민원 관리 총괄
- 주간 시정 동향관리
- 기획 동향 관리
- 각종 위원회 정비 총괄
- 새터민 관리업무
- 연말 정부종합선물 지급관련 업무
- 이통장 지원업무
- 행정사 신고 관련 업무
- 반상회 운영 총괄
- 시정모니터, 꿈나무 모니터 운영 및 제보사항 관리
- 남북교류 지원 업무
- 생활공감 모니터단 운영 관련 업무
- 천안타운홀 운영 및 관리 업무
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| 민원행정팀 |
- 고객만족 향상을 위한 계획수립시행
- 민원행정 업무의 총괄 및 추진
- 천안시 행정서비스헌장 기본계획 수립
- 민원전용 직인관리
- 민원조정위원회 운영
- 민원창구운영 및 민원상담안내
- 정부민원포털 정부24업무 총괄
- 친절 민원 관련 업무 및 친절교육실시
- 천안시 콜센터 운영
- 유기한(일반,복합)민원사무접수, 분류 및 관리
- 다수인 민원, 진정, 이의신청 등 접수 및 분류
- 민원서비스 만족도 및 친절도 조사.평가
- 고객만족 민원시책과제 추진 및 관리
- 민원행정 및 제도개선 업무총괄
- 야간민원실운영 총괄 및 어디서나 민원업무 처리
- 가족관계업무 국비예산편성 및 배정,정산 등 총괄
- 행정서비스헌장 관련 업무
- 외국인 체류지변경 신고접수
- 외국인 등록사실증명 등 제증명 발급
- 외국인 인감관리 총괄
- 내외국인 인감증명 및 본인서명사실확인서 열람발급
- 민원1회 방문처리제 운영
- 인감 및 본인서명사실확인서 업무총괄
- 주민등록업무 총괄
- 주민등록 등초본 등 제증명 열람발급
- 주민등록 및 인구 세대수현황 작성관리
- 내외국인 출입국사실증명 발급
- 행정정보공동이용 운영
- 새올상담 참여마당 민원부서지정 및 처리점검관리
- 민원통합시스템 민원접수 및 부서지정(조정) 등
- 행정정보공개청구 민원접수 및 분류
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| 자치분권팀 |
- 지역균형발전 계획수립 추진
- 지방분권업무(지방분권특별법상)
- 공공기관 유치(균형발전특별법상)
- 선거 관리 사무 및 국민투표 총괄 관리
- 지역생활권계획에 관한업무
- 지역생활권 연계협력사무 업무
- 천안.아산 행정협의회 관련업무
- 주민자치 정책 수립
- 주민자치(위원)회 지원 총괄 및 지도감독
- 주민자치센터 운영 지원 총괄
- 주민자치센터 역량강화 지원
- 인권정책 기본계획 수립 및 운영
- 공무원 및 주민 인권교육
- 인권위원회 구성 및 운영
- 공공갈등 예방계획 수립 및 운영
- 공공갈등영향 분석
- 그밖에 공공갈등관리에 관한업무
- 민관협치 활성화 계획 수립 및 운영
- 민관거버넌스 우수사례발굴 및 전파
- 천안NGO센터 지원
- 민주화운동 관련 보상업무
- 과거사 진실규명 관련 업무
- 고향사랑기부제 운영
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| 여권팀 |
- 여권업무 교육 및 여권발급 현황 분석
- 여권업무일반 및 각종 통계보고서 작성
- 여권신청서 접수 및 신원조회
- 여권심사이송(영문성명변경 등)
- 여권신청 심사이송
- 여권수령 및 교부(택배교부 포함)
- 미수령여권 보관 및 폐기
- 여권신청서 보관 및 폐기
- 영수필증 관리 및 전산기기관리
- 여권 반납 처리
- 여권 분실습득 신고 접수
- 신원조회미회보자 및 분실신고 2회 이상자 경찰청 조사 의뢰
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| 민간협력팀 |
- 타 시군 및 읍면동간 자매결연 업무
- 적십자 회비 관련 업무
- 민간단체 지원업무
- 새마을 단체 및 바르게 살기 운동 단체 관련 업무
- 새마을 금고 및 문고관리
- 국민운동(도의새마을 운동) 사업추진
- 자원봉사 연간 운영 계획 수립
- 자원봉사 사업별 추진 계획 수립
- 자원봉사 세부사업 추진
- 자원봉사자 및 단체 관리
- 자원봉사 연계 서비스 추진
- 자원봉사의 활성화 사업 추진
- 자원봉사자 모집 및 수요처 관리
- 자원봉사자 프로그램 보급 및 추진
- 자원봉사센터 운영 및 지원
- 기타 자원봉사에 관한 사항
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| 직소민원팀 |
- 시장실, 부시장실(방문, 전화)민원상담
- 진정, 탄원민원 상담
- 고충생활불편 민원 상담창구 운영
- 진정, 탄원, 고충민원 관련 업무보고
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